VeganChill cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập website.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website của VeganChill, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như: Họ tên, Email, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng…
Tất cả thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VeganChill không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề pháp lý liên quan đến thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.
Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập các thông tin về:
- Số lần truy cập website
- Các trang đã xem, liên kết đã nhấp
- Thông tin trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập…)
Những dữ liệu này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
VeganChill thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, kỹ thuật và bảo mật
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu trong chính sách này.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
- Hoặc không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật an toàn trên hệ thống của VeganChill.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: VeganChill
Địa chỉ & văn phòng: 284 Hùng Vương, Phường Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
Số điện thoại: 0935 845 356
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện tại website chưa có trang quản lý thông tin cá nhân riêng. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng các cách sau:
- Gọi điện thoại đến số: 0935 845 356 để được hỗ trợ trực tiếp
- Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website VeganChill
Nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh thông tin và hỗ trợ chỉnh sửa theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
VeganChill cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
- Không sử dụng, không chia sẻ, không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, VeganChill sẽ:
- Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
- Thông tin đến khách hàng bị ảnh hưởng
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng đều được bảo mật an toàn.
7. Quy định bảo mật thanh toán
Các giao dịch thanh toán trên website VeganChill được bảo mật theo các tiêu chuẩn an toàn hiện hành:
- Sử dụng giao thức bảo mật SSL trong quá trình thanh toán
- Áp dụng các biện pháp xác thực cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch
VeganChill không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống. Thông tin thanh toán được xử lý bởi các đối tác cổng thanh toán hợp pháp tại Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
8. Cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách:
- Gửi email đến bộ phận hỗ trợ của VeganChill
- Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0935 845 356
Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu nhanh chóng.